销售过程中常见问题说明
一：塑料箱体材料有何优越性？
传统洗衣机的箱体一般采用金属板材，一方面由于工作环境比较潮湿，箱体较易腐蚀；另一方面，从成本和实用性考虑，金属板材箱体壁厚一般小于0.8毫米，致使意外的磕碰后会形成明显的凹坑，且屏蔽噪音效果差。因此，传统洗衣机在使用时间不久以后其表面的老化会很明显，同时噪音也会很高。而经过全新技术改进后的全塑箱体，壁厚达到3毫米以上，不仅强度和韧性好，永不锈蚀，不怕磕碰，而且减振和降低噪音效果明显，较金属板材箱体噪音可降低5dB以上。 我公司目前所有机型均采用优质材料生产的全塑箱体结构。

二：为什麽羽绒服等厚重的衣物不适合用洗衣机洗 ？
波轮洗衣机的洗涤原理是通过设置在洗涤桶底部的波轮转动带动水流，依靠水流、波轮和内桶与衣物的相互运动作用来进行洗涤，羽绒服等衣物一般体积较大，而且材质不易吸水，洗涤过程中可能会一直漂浮在水面上，很难自如翻转，不太适合机洗，因此建议用户尽量不要使用洗衣机洗涤羽绒服等厚重衣物。

三： 关于洗衣机铭牌上标注的输入功率与洗衣机洗涤电机上标注的功率不同的说明
1）铭牌上标注的洗涤输入功率是洗衣机整机的洗涤输入功率，而电机铭牌上标注的功率只是洗涤电机的额定输出功率，因为洗衣机的电机是将电能转化为机械能的元件，输出的是机械功率，而洗衣机输入的是电功率，因此洗涤电机铭牌上标注的功率要小于洗衣机铭牌上标注洗涤输入功率。
2）铭牌上标注洗衣机的额定洗涤输入功率，这是根据国家标准GB4706.1-1998中的第7章第7.1条的要求标注的；洗涤电机铭牌上标注电动机的额定输出功率，这是根据国家标准JB/T 3758-1996 的要求标注的，因此这两个功率不同。 使用洗衣机脱水衣物后，衣物还有很多水分 测定脱水性能的一个重要指标是脱水后的衣物的含水率，国标规定脱水含水率应小于115%。含水率的测试方法为：将额定脱水容量的标准洗涤物浸泡1小时后，投入到脱水筒中运行一个最长的脱水程序后取出称重，计算出含水率： 含水率H= （额定脱水容量的洗涤物脱水后的重量 - 额定脱水容量）/额定脱水容量*100% 我公司生产的洗衣机脱水含水率都低于100%，远优于国家标准；同时，含水率（脱水性能）还与洗涤衣物的材质、重量等多种因素有关，一般来说，吸水性较好的毛巾、浴巾等脱水性能稍差，脱水后用手能拧出水来，相对的化纤织品的脱水性能稍好.

四：洗衣机在工作时振动大移位 国标规定：洗衣机的振动，是指在标准负载洗衣机放平稳情况下的最大振幅，前后左右振动＜0.8mm，机盖中央部位振动＜1mm。出现洗衣机振动大，可能原因为用户家地面不平，或洗涤的衣物偏心分布不均导致的，这种情况下，可以将洗衣机调平稳或断电打开机门将筒内衣物手动抖散再甩干。

五：洗衣机噪音过大原因何在
洗衣机噪音过大,甚至有撞击声的原因主要有以下几个方面:
1.洗衣机安装不平.一定要选择平地,调好水平位置.
2.电动机轴承或传动轴同轴承严重磨损或碎裂.
3.皮带过紧.
4.波轮变形与洗衣桶底摩擦.
5.脱水桶碰外箱.
6.传动轴上的密封圈过紧.
7.某部位的紧固件松动.

六：双桶洗衣机在注水时从后背漏水应如何解决 ？ 使用双桶洗衣机洗涤衣物时，有时洗衣机后背大框与箱体连接处可能会有轻微漏水现象，出现问题的原因是用户家的自来水压比较大，注水时水流量过大，水溅到控制盘座内，又从控制盘与控制盘座或控制盘座与箱体连接处漏出，将水龙头稍关小一点即可解决，不会再漏水。 双桶洗衣机的分水槽处设有过量注水口，其位置在洗涤桶内偏上靠近洗衣机分水槽注水口的位置（向洗涤桶内注水的位置），并贴有过量注水警示贴，上面标有“注意！若发现此处有水流出，请关小水龙头”，其作用是提醒用户若水从过量注水口流出，说明洗衣机的水流量过大，需要关小水龙头。

七：双桶洗衣机脱水时，发现洗衣机开始脱水时振动很大并且脱水桶碰桶，应如何解决？ 出现这种现象，有可能是脱水的衣物放置不均匀，造成脱水启动时脱水桶重心不稳，造成剧烈振动，这时请将脱水桶盖打开，然后将内盖打开，将衣物放置均匀，然后再将压盖装好，再盖上内盖，关闭脱水桶盖，再进行脱水，就可以解决此问题。

八：双桶洗衣机桶内的溢水过滤器上标注的“高”、“中”、“低”有何含义 双桶洗衣机洗涤桶内的溢水过滤器上标注的“高”、“中”、“低”是水位调整开关标识，用户可以按照需求上下拨动水位调整开关来控制水位，若采用低水位，请将水位调整开关向下拨到“低”的位置，若需要采用中高水位，将水位调整开关调整到相应位置即可。设置好水位高度后，若进水超过设定的水位，水就会从溢水过滤器后面的溢水管顺着排水管排出机外。

九：双桶当出现甩干桶转动缓慢、 当出现甩干桶转动缓慢。脱水效果不好时应先检查：所放衣物是否过量，排水是否畅通，电网电压是否太低。 排除上述因素后，若故障仍存在，则应检查：制动轮与脱水电机轴及脱水桶法兰轴的紧固螺钉是否松动，脱水电容器是否容量下降或变质，电机是否有局部短路现象，刹车部分是否有问题，即制动片擦到制动轮。对以上各种可能产生故障原因采取相应的办法解决。 洗衣机甩干桶转动缓慢

十：双桶洗衣机开机后洗涤不运转 开机后洗涤不运转时，应首先拔掉电源插头，然后检查：是否停电；电压是否太低，如电压在187伏以下，则洗衣机有可能不会运转；电源插头与插座是否接触不良；电源保险丝是否熔断，如熔断，应检查电气线路，如无问题时，可更换保险丝后使用；接线是否有松脱，或有虚焊、脱焊现象。 在排除上述故障原因后，可按以下步骤检修。三角皮带是否脱落或使用时间长后，磨损和拉长；洗涤电机是否因轴承磨损而卡死；洗涤电机是否短路或断路；电容器是否已损坏或引线脱落；洗涤定时器是否有故障；琴键式切换开关，应检查是否正常或引线断落；波轮是否被异物卡住，或主轴部件因使用时间过长后，因磨损、缺油、减速器齿轮损坏而卡死。对以上各种故障原因，采取相应的办法解决。